Política de Privacidad

En LunaCredit nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD-GDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Finalidad del tratamiento

En LunaCredit tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio de búsqueda: Procesar tu solicitud y conectarte con las entidades financieras que mejor se adapten a tus necesidades de financiación.
• Gestión de contacto: Responder a tus consultas, solicitudes de información o reclamaciones realizadas a través de nuestros canales de contacto.
• Comunicaciones comerciales: Enviarte información sobre nuestros servicios, ofertas y novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento expreso para ello.
• Mejora del servicio: Analizar el uso que haces de nuestra plataforma con fines estadísticos y de mejora de la experiencia de usuario.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales que nos sean de aplicación.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos personales depende de la finalidad del tratamiento:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): Para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato o precontrato (art. 6.1.b RGPD): Para la prestación del servicio que te ayuda a encontrar préstamos solicitado por el usuario.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): Para la mejora de nuestros servicios y la prevención del fraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): Para el cumplimiento de la normativa fiscal, mercantil y de prevención de blanqueo de capitales aplicable.

4. Destinatarios de los datos

Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Entidades financieras colaboradoras: Con las que trabajamos para ofrecerte ofertas de préstamos. Solo se compartirán tus datos cuando hayas dado tu consentimiento expreso al enviar una solicitud.
• Proveedores de servicios: Empresas que nos prestan servicios esenciales para el funcionamiento de la plataforma (alojamiento web, servicios de correo electrónico, herramientas de análisis), con las que se han firmado los correspondientes contratos de encargo de tratamiento.
• Autoridades públicas: Cuando estemos legalmente obligados a ello por requerimiento de autoridades judiciales, tributarias o administrativas.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que fuera necesario, garantizaremos que se apliquen las garantías adecuadas conforme al RGPD.

5. Derechos del usuario

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación: Solicitar que se limite el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
• Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para cualquier finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a contacto@lunacredit.com.es indicando tu nombre, apellidos, DNI/NIE y el derecho que deseas ejercer. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente: www.aepd.es.

6. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos:

• Datos de solicitud de préstamo: Se conservarán durante un período máximo de 2 años desde la última interacción con el usuario, salvo obligación legal de conservación superior.
• Datos de contacto: Se conservarán mientras exista una relación con el usuario y, una vez finalizada, durante el tiempo necesario para atender las responsabilidades que se hubieran podido generar.
• Datos para comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario retire su consentimiento.
• Datos de navegación y cookies: Según lo establecido en nuestra Política de Cookies.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico web y personalizar el contenido. Para obtener información detallada sobre el uso de cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Medidas de seguridad

En LunaCredit adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos. Entre las medidas implementadas se encuentran:

• Cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores.
• Controles de acceso restringido a los datos personales, limitados al personal autorizado.
• Copias de seguridad periódicas y sistemas de recuperación ante desastres.
• Formación continua del personal en materia de protección de datos.
• Revisión y actualización periódica de las medidas de seguridad.

9. Modificaciones de la política de privacidad

LunaCredit se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En caso de introducir cambios significativos, te lo notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

10. Contacto

Si tienes alguna duda o consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de: